¿Cómo recuperar tu depósito con VICO?

1. ¿Qué es un depósito y porque lo pagas?

Es una suma de dinero que se paga al reservar tu VICO. Si no ha ocurrido ningún incidente durante tu estancia, te devolveremos el depósito cuando salgas de la VICO.

En resumen, el depósito es una garantía para ti y para el propietario de la VICO.

  • Para ti: Una vez que pagues el depósito, la habitación es tuya. El propietario no puede considerar a ningún otro inquilino.
  • Para el propietario:
    • Garantía en caso de daños
    • Garantía en caso de incumplimiento de la notificación de salida de 30 días

El depósito es lo único que tendrás que pagar durante el proceso de reserva.
No te confundas, cuando reservas una habitación en la plataforma, tienes que hacer un pago en línea. Ese pago corresponde al depósito, no al alquiler. Pagarás el alquiler después.

2. ¿Cómo se paga el depósito y quién lo recibe? ¿Cuánto es?

El depósito se paga con tarjeta de crédito o transferencia bancaria en nuestra plataforma al final del proceso de reserva. Obtendrás un recibo de pago digital como prueba oficial de pago.
El importe del depósito es fijado por el propietario. Normalmente es entre 500.000COP y 1.000.000COP. VICO guarda el depósito desde el principio hasta el final y te lo devuelve cuando te vas.

3. ¿Por qué pagas un depósito a VICO y no al propietario?

Desafortunadamente, hemos experimentado muchos casos en los que los propietarios no reembolsaron o no hicieron buen uso del depósito. Por eso VICO lo guarda. Sólo le damos el depósito al propietario en los dos casos mencionados arriba.

Siempre aconsejamos al inquilino que tome un video de la casa cuando llegue para tener una prueba tangible del estado de la misma.

4. ¿Cuándo y cómo se recupera el depósito?

Después de tu salida, te devolveremos tu depósito por el mismo canal que lo pagaste (tarjeta de crédito, transferencia bancaria a la cuenta inicial…).
Sólo hay dos reglas a respetar para recuperar tu depósito.

  1. No causaste ningún daño en la VICO
  2. Respetaste el aviso de salida de 30 días si cambiaste tu fecha de salida
El organigrama explica los posibles casos del proceso de devolución del depósito del inquilino de una habitación con VICO en Medellín o Bogotá

Envíenos un correo electrónico a help@getvico.com cuando salgas de tu VICO para decirnos cómo y en qué moneda te gustaría recibir tu depósito.

Advertencia: Deduciremos los costos de la transacción y usaremos el tipo de cambio dictado por nuestro banco.

NB: El 0% del depósito será recibido o utilizado por VICO.

5. Reembolso del depósito cuando no se respete el aviso de salida de 30 días

Si cambias tu fecha de salida y te vas antes de que termine el aviso de salida de 30 días, no te devolveremos la totalidad del depósito.

Para ser justos contigo y con el propietario, VICO hace una proporción. La cantidad del depósito entregado al propietario es una proporción entre:

  • La fecha en que cancelaste tu contrato (cuando le dijiste a VICO y al propietario tu nueva fecha de salida)
  • El día que dejaste la VICO.

El propietario no recibirá la totalidad del depósito, no perderás la totalidad del depósito. La cantidad transferida al propietario será el resultado del siguiente cálculo:

  1. Cálculo de 1 día de alquiler = alquiler mensual/30
  2. Cálculo de los días que faltan para completar el mes en curso
    = Último día del mes en curso – Día de salida durante el mes en curso
  3. Cálculo de la cantidad a pagar
    = un día de alquiler x días que faltan para completar el mes en curso

Cantidad del depósito entregado al propietario = (valor de un día de alquiler) x (días que faltan para completar el mes en curso)

Ejemplo

María llegó a la VICO Edith el 18 de enero de 2020. Reservó la habitación nº 5 hasta el 18 de junio. El alquiler mensual de la quinta habitación de VICO Edith es de 730.000 COP. Cuando reservó su habitación, pagó un depósito de 500.000 COP.

La crisis del coronavirus la hizo regresar a la casa de sus padres el 15 de abril. Avisó a VICO y al propietario de su nueva fecha de salida el 02 de abril.

Ya que se fue sin respetar el aviso de salida de 30 días, así es como se calculará el reembolso del depósito:

  • Diferencia entre la fecha de cancelación (02 de abril) y la fecha de salida (15 de abril): 13 días
  • Diferencia entre la fecha de salida (15 de abril) y el final del aviso de salida de 30 días (02 de mayo): 8 días
  • Porcentaje del depósito para devolverte: 13/30 = 43% ==> 500.000 x 43% = 215.000 COP
  • Porcentaje del depósito a entregar al propietario: 17/30 = 57% ==> 500.000 x 57% = 285.000 COP
una cronología explica como VICO calcula el reembolso del depósito a 
 un inquilino de una habitación con VICO en Medellín o Bogotá